2008年10月22日星期三

網路營銷,從戰略到戰術

通常很多企業是口頭上重視“網路營銷”的。

中國數以億計的網路人口讓很多組織不敢輕言放棄這個廣闊的虛擬世界。網路營銷 天然的互動特徵帶來一個極其時髦的名詞︰互動營銷。但本質上,很多企業要不就是心懷恐懼,要不就是實質上的忽視。而這兩者,又是那麼得相反相成。

學院派的研究者很早就意識到“整合營銷傳播”的重要性,他們鼓吹說所有的對外營銷行為應該整合起來︰面對市場,一個品牌,一個聲音,一個形象,一個符號。所有的推展行為要互相配合互相支援。網路營銷,或者稱為互動營銷,則是整合營銷傳播的六大工具之一(事實上,在另外五種工具中,也可以看到網路營銷的影子,比如說公關,也可以做成網路公關)。

不過,遺憾的是,在實務操作中,我們已經看到太多的類似情況︰廣告的歸廣告,公關的歸公關,銷售的歸銷售,而網路營銷呢?歸那個名頭很大但實際力量很弱的電子商(業)務部罷﹗事實上,與其說整合營銷傳播是一種營銷理論,不如說它是一種管理理論。它的前提是要求組織將所有的營銷上升到副總裁級別的管理高度,由某一位副總裁(比如 CMO)統一部署實施,而不是部門級別的各行其是。

我個人對學界中將網路營銷列為六大工具之一是有疑問的。因為,如果承認網路是一個社會的話,那麼,網路營銷就不再是單獨的一個工具,而應該是覆蓋以及滲透到廣告、公關、直銷、促銷和人員營銷的所有領域。商業組織應該將互聯網作為完整的有機的當代營銷概念的一部分,不僅僅要做到利用網路支援組織向顧客和其他利益相關者提供產品和服務的整個職能和過程,更要意識到這樣一個問題︰互聯網的角色將是構成公司形式的一部分,因為它在未來,對大部分企業會有重大的影響。網路營銷的戰略錯誤

資料來源http://semlink.vipblog.hk/2008/08/05/%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E7%87%9F%E9%8A%B7%EF%BC%8C%E5%BE%9E%E6%88%B0%E7%95%A5%E5%88%B0%E6%88%B0%E8%A1%93/